Raporlama, İtiraz ve Silme

Sürüm: safety-deletion-v1-rc-1 Yürürlük tarihi: 2026-08-08

Bir durumu raporla

Bir Bubble, profil, sohbet, mesaj isteği veya Güvenlik Merkezi üzerinden Raporla’yı seç ve en yakın gerekçeyi işaretle:

Ani tehlike veya inandırıcı tehdit
Çocuk güvenliği veya cinsel sömürü
Rıza dışı mahrem içerik veya cinsel taciz
Taciz, zorbalık, takip veya engellemeyi aşma
Nefret veya insanlıktan çıkarıcı davranış
Kendine zarar verme ya da intihar kaygısı
Kişisel bilgi, ev adresinin açığa çıkması veya tehlikeli konum
Dolandırıcılık, sahtekârlık, taklit, spam veya Coin kötüye kullanımı
Yasa dışı mallar, silahlar, uyuşturucu veya şiddet yanlısı örgüt
Yanıltıcı Private/ücretli içerik
Telif hakkı veya diğer haklar
Başka bir şey

Metin: Olanı en iyi anlatan gerekçeyi seç. Yalnızca inceleme için gereken ayrıntıları ekle.

Gönderimden sonra:

Raporun alındı. Raporunu kaydettik ve durum güncellemelerini Güvenlik Merkezi’nde göstereceğiz. Raporlanan hesaba, raporu kimin gönderdiği bildirilmez.

Bubble; içerik daha sonra süresi dolsa veya kaldırılsa bile ilgili öğeyi ve çevresindeki teknik bağlamı kısıtlı bir kanıt anlık görüntüsünde saklayabilir. Raporlamak belirli bir sonuç vaat etmez. Raporlayana gösterilen durumlar: Alındı, İncelemede, İşlem yapıldı veya Kapatıldı. Gizli değerlendirme gerekçeleri, raporlayanın kimliği, hedefe ait özel bilgiler ve iç tespit ayrıntıları paylaşılmaz.

Bir kişi ani tehlike içinde görünüyorsa yerel acil durum hizmetiyle iletişime geç. Bubble bir acil müdahale hizmeti değildir.

Bir kişiyi engelle

Onay başlığı: Bu kişiyi engelle?

Onay metni: Keşifte, profillerde, mesajlarda, isteklerde, etkinlikte ve bildirimlerde birbirinizi görmezsiniz. Var olan erişim, güvenlik politikasına göre iptal edilebilir. Engellenen hesapları Ayarlar’dan yönetebilirsin.

Engelleme ücretsizdir ve engellenen kişiye bildirilmez. Bubble tek biçimli “kullanılamıyor” yanıtları kullanır; böylece engellenen bir kişi, gizlenmiş hesap veya Bubble durumunu doğrulayamaz. Engeli kaldırmak; bir arkadaşlığı, mesaj isteğini, kaldırılmış içeriği, süresi dolmuş bir erişim iznini veya önceki bir bildirimi geri getirmez.

Yaptırım bildirimi

Bubble esaslı bir işlem uyguladığında bildirim şunları içerir:

işlem türü ve kapsamı;
geçerlilik zamanı ve geçiciyse süresi;
uygulanan Topluluk Kuralları bölümü/gerekçe kategorisi;
güvenli biçimde belirtilebildiğinde etkilenen içerik/özellik;
itiraz hakkının bulunup bulunmadığı ve son tarihi;
durum takibi için Güvenlik Merkezi yolu.

Bildirim; başka bir kişinin kimliğini, rapor metnini, gizli kanıtı, kesin tespit kuralını ve kaçınmayı mümkün kılabilecek ya da zarar doğurabilecek bilgileri içermez.

İtiraz

Başlık: Bir karara itiraz et

Metin: Neyin yanlış anlaşıldığını düşündüğünü bize yaz. Bir inceleyici kararı ve mevcut kanıtı kontrol edecek. İlgisiz kişisel verileri eklemeyin.

Uygun bir itiraz, her işlem için 30 gün içinde bir kez gönderilebilir. Durumlar: Gönderildi, İncelemede, Onandı, Değiştirildi veya Geri alındı. Ciddi itirazlar, ekip durumu izin verdiğinde, ilk kararı vermemiş bir inceleyiciye atanmalıdır. Geri alma yalnızca güvenli ve teknik olarak kurtarılabilir durumları geri getirir; süresi dolmuş içerik veya iptal edilmiş bir mağaza işlemi kendiliğinden yeniden oluşturulmaz.

Hesap verisini dışa aktarma

Ayarlar → Hesap ve Veri → Verilerimi dışa aktar adımında kullanıcı, talebi yakın zamanlı kimlik doğrulamasıyla onaylar. Bubble; hesabı/profili, ayarları, sahip olunan içeriğin üst verilerini ve mevcut olduğunda indirilebilir içeriği, talep edene uygun sosyal/hesap kayıtlarını, güvenli Coin/satın alma geçmişini ve rapor/itiraz makbuzlarını içeren, özel ve süreyle sınırlı bir dışa aktarma hazırlar. Başka kişilerin özel verileri, iç risk kuralları, moderatör notları, sırlar, başka bir kişiyi açığa çıkaracak kesin konumlar ve talep edenin artık almaya yetkili olmadığı içerik bunun dışındadır.

Metin: Dışa aktarmanı hazırlayacağız ve hazır olduğunda uygulamada haber vereceğiz. İndirme bağlantısının süresi dolar ve paylaşılmamalıdır.

Hesabı sil

Giriş noktası: Ayarlar → Hesap ve Veri → Hesabı sil ya da https://bubblehere.com/delete-account.

Onay öncesi:

Hesabını silmek; profilinin ve Bubble içeriğinin kalıcı olarak kaldırılmasını başlatır, oturumunu kapatır, bildirimleri durdurur ve verileri silme politikasına göre kaldırır ya da anonimleştirir. Abonelik iptali ayrı bir işlemdir.

Onaydan önce gösterilen kontrol listesi:

Etkin bir mağaza aboneliğini yönet veya iptal et.
İstiyorsan hesap verisi dışa aktarmasını indir.
Etkin Bubble’ların, profilin, arkadaşlıkların, isteklerin ve normal hesap erişiminin kaldırılacağını bil.
Gerekli satın alma/Coin, dolandırıcılık ve güvenlik kayıtlarının belirtilen saklama süresi boyunca kısıtlı biçimde kalabileceğini bil.

Onay: aynı hesaba ait yakın zamanlı Apple, Google veya parolasız e-posta kimlik doğrulaması ve DELETE yazmak. Talep bir idempotency anahtarı kullanır; mükerrer dokunmalar tek bir iş akışı oluşturur.

Onaydan sonra:

Normal giriş/kullanım hemen kısıtlanır; etkin oturumlar ve imzalı medya izinleri iptal edilir, yeni satın almalar/Coin işlemleri kapatılır, profil keşiften kaldırılır, bildirimler/Journey akışları durdurulur ve sağlayıcı silme işlemleri kuyruğa alınır.
Hesap, farklı bir akış gerektiren bir güvenlik kısıtlamasına tabi değilse 30 günlük bir geri alma süresi sunulur.
Kurtarma süresi sona erdikten sonra profil, sahip olunan kullanıcı içeriği, medya ve varyantları, sosyal bağlar, cihaz/push eşlemeleri, analitik kimliği ve kaldırılabilir diğer veriler silinir ya da geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
Geri döndürülemez silme başladıktan sonra profil/hesap verisi 30 gün, kullanıcı medyası 30 gün ve hesaba bağlı mesajlar 30 gün içinde silinir ya da geri döndürülemez biçimde anonimleştirilir.
Kısıtlı güvenlik/denetim kayıtları 180 gün, satın alma/işlem kayıtları 10 yıl saklanır. Başka bir kaydı yalnızca etkin bir vaka ya da Gizlilik Bildirimi’nde açıklanan geçerli bir saklama zorunluluğu için daha uzun sürede tutulur; mümkün olduğunda hesapla doğrudan bağ en aza indirilir veya koparılır.

Durum metinleri:

Silme planlandı — “Hesabın normal kullanım için erişilebilir değil. Kurtarma süresi boyunca silmeyi iptal edebilirsin.”
Silme sürüyor — “Kalıcı kaldırma başladı ve artık iptal edilemez.”
Silme tamamlandı — “Bubble hesabın silindi. Varsa kısıtlı kayıtlar yalnızca Gizlilik Bildirimi’nde açıklanan süreler boyunca kalır.”
Silme dikkat gerektiriyor — “Silmenin bir bölümünü tamamlayamadık. Yeniden denerken hesabın kısıtlı kalır. Referans: your reference number.”

Silme desteği: support@bubblehere.com