Destek
Küçük bir ekip, yayınlanmış hedefler ve açamayabileceğin bir uygulamanın arkasına gizlenmiş bir destek kuyruğu yok.
Genel ve hesap desteği
Hesabın, uygulama veya çalışmayan bir şey hakkındaki sorular.
support@bubblehere.comGizlilik ve veri talepleri
Erişim, düzeltme, dışa aktarma veya silme talepleri ve verinin nasıl işlendiğine dair sorular.
kvkk@bubblehere.comGüvenlik (kişi güvenliği)
Acil güvenlik konuları veya bir kişi için risk içeren her durum.
support@bubblehere.comGüvenlik (teknik)
Zafiyet bildirimleri ve şüphelenilen güvenlik sorunları. İlk mesajda istismar ayrıntılarını paylaşmamanı rica ederiz.
support@bubblehere.comSatın almalar
Coin ve Bubble+ satın alma soruları. İade ve iptaller, ürünü satan mağaza tarafından yürütülür.
support@bubblehere.comTelif hakkı
Bubble üzerinden yayınlanan içerikle ilgili hak sahibi bildirimleri.
support@bubblehere.com
| Talep | Hedef |
|---|---|
| Genel destek | 48 saat |
| P0 — çocuk güvenliği, aktif kapsama sırasında | 1 saat |
| P1 — yüksek önem dereceli raporlar | 4 saat |
| P2 — diğer raporlar | 24 saat |
Gizlilik ve veri talepleri
Veri taleplerini hesabınla ilişkili adresten gönder. Hiçbir şey açıklanmadan veya silinmeden önce hesap sahipliği doğrulanır; çünkü doğrulanmamış bir talep, bir kişinin başkasının hesabını silmesinin yoludur.
- Dışa aktarma: hesabını silmeden önce verinin bir kopyasını isteyebilirsin.
- Silme: uygulamada başlat ya da uygulamaya erişemiyorsan e-posta ile talep et.
- Silme sonrası saklama, 30 günlük geri alma süresiyle birlikte yayınlanmış takvime uyar.
- Güvenlik denetim kayıtları 180 gün, satın alma kayıtları 10 yıl saklanır; çünkü güvenlik ve muhasebe için gereklidir.
Yazmadan önce
- Platformu ve uygulama sürümünü, sorunun yaklaşık olarak ne zaman olduğunu yaz.
- Şifreni veya tek kullanımlık kodunu asla e-postaya ekleme.
- Belirli bir içerik hakkındaki bildirimi önce uygulamada raporla — vaka, kanıtı ekli olarak böyle açılır.